Para salvaguardar la información personal de sus usuarios, 1win ha implementado una robusta política de privacidad. Este marco normativo no solo protege a los jugadores, sino que también permite a la empresa organizar sus operaciones y mantener un registro sistemático de toda la información.
Esta política se extiende a todas las plataformas donde 1win brinda sus servicios: el portal web principal, la aplicación para dispositivos móviles y la versión adaptada para móviles del sitio.
¿Qué son los datos personales?
1win considera datos personales toda aquella información que el usuario proporciona durante su interacción con la plataforma. Esto abarca los siguientes aspectos:
- Información proporcionada al momento de crear una cuenta (nombre completo, fecha de nacimiento, información de contacto);
- Datos suministrados durante el proceso de verificación (país de residencia, ciudad, código postal, dirección física);
- Información relacionada con las operaciones de depósito y retiro (detalles del método de pago).
¿Por qué se recogen los datos?
1win no utiliza la información confidencial para beneficio propio. Todas las razones están fundamentadas y son esenciales para optimizar la calidad del servicio. Los motivos para el uso de datos de usuarios son:
- Primordialmente, permite a 1win asegurar el funcionamiento óptimo de sus plataformas y ofrecer servicios acordes a la información proporcionada;
- Adicionalmente, es necesario verificar la elegibilidad del usuario como jugador. Por ejemplo, 1win puede confirmar la edad y ubicación, junto con otros factores que podrían afectar el acceso al servicio;
- También, la recopilación de información ayuda a 1win a prevenir actividades ilícitas en la plataforma, cumpliendo así con sus obligaciones legales;
- Asimismo, es fundamental para brindar asistencia en caso de inconvenientes técnicos o errores en transacciones financieras;
- Además, 1win emplea los datos personales para tareas operativas y administrativas, generación de reportes y análisis estadísticos. Esto contribuye a mejorar el rendimiento y ampliar los servicios;
- Finalmente, evalúa el comportamiento del usuario en la plataforma y su conformidad con las normativas de 1win, incluyendo las políticas de “juego responsable”.
Transferencia de datos personales
En determinadas circunstancias, 1win podría compartir sus datos personales con terceros. A continuación se detallan las situaciones en las que esto podría ocurrir:
- Otras compañías pertenecientes al grupo corporativo 1win;
- Proveedores externos que colaboran en la prestación de los servicios que usted ha solicitado;
- Autoridades policiales y otros organismos gubernamentales, cuando sea necesario cumplir con la legislación vigente;
- Socios comerciales y otras entidades asociadas con 1win;
- Terceros, siempre y cuando usted haya otorgado su consentimiento expreso.
Seguridad
Para salvaguardar la integridad de sus datos personales, 1win implementa las siguientes medidas de protección:
Encriptación de información mediante tecnologías de vanguardia: protocolos SSL y TLS.
- Control de acceso a datos personales. Este acceso está limitado exclusivamente a empleados autorizados, contratistas y agentes de la empresa;
- Protección integral de la red. 1win emplea un sistema de seguridad por capas que previene intrusiones externas y protege su información confidencial;
- Resguardo del centro de datos. Esta protección comprende vigilancia ininterrumpida, personal de seguridad permanente y auditorías periódicas de los sistemas de seguridad;
- Monitoreo continuo. El equipo de seguridad supervisa constantemente todos los sistemas, registros de actividad, notificaciones y alertas, respondiendo de manera inmediata ante cualquier amenaza potencial.
Almacenamiento de datos
Como cliente de 1win, tiene la facultad de eliminar su información personal en cualquier momento. Ciertos datos se eliminan automáticamente, aunque algunos se conservan temporalmente por motivos operativos. Durante el proceso de eliminación, 1win garantiza la seguridad total mediante el borrado completo de datos en todos sus servidores. La plataforma ofrece las siguientes opciones relacionadas con su cuenta:
- Modificación de información personal;
- Eliminación de mensajes en el chat;
- Supresión total de la cuenta.
Derechos del cliente
En relación al almacenamiento y procesamiento de datos personales, los usuarios gozan de los siguientes derechos:
- Consultar qué datos personales mantiene la empresa;
- Solicitar correcciones en sus datos personales;
- Rechazar el procesamiento de datos cuando sea por interés privado de la empresa;
- Solicitar la eliminación de datos personales, incluyendo la cuenta completa;
- Requerir limitaciones en el procesamiento de datos personales;
- Presentar reclamaciones ante las autoridades locales de protección de datos.
Atención al cliente
Si no está de acuerdo con la política de privacidad o tiene alguna pregunta sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos personales, puede escribir a 1win por correo electrónico ([email protected]).